Di 10gram, kami percaya bahawa permainan kasino dan slot dalam talian harus menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan — bukan beban kewangan atau tekanan emosi. Halaman ini menerangkan secara terperinci komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab dan alat-alat yang kami sediakan untuk membantu anda bermain dengan selamat, bijak dan terkawal setiap masa.
Permainan kasino dan slot dalam talian di 10gram adalah untuk tujuan hiburan semata-mata dan hanya untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Jika anda mendapati bahawa aktiviti bermain anda mula menjejaskan kewangan, hubungan peribadi, pekerjaan atau kesihatan mental anda, sila gunakan alat permainan bertanggungjawab yang disediakan atau hubungi pasukan sokongan 10gram dengan segera. Kami sentiasa ada untuk membantu anda — tanpa sebarang pertimbangan atau penilaian. Ingat: ia bukan tentang menghentikan keseronokkan, tetapi memastikan keseronokkan itu tidak bertukar menjadi masalah.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar papan tanda di pintu masuk — ia cara kami beroperasi setiap hari di 10gram
10gram menguatkuasakan had umur 21 tahun secara ketat. Setiap ahli baharu mesti melalui pengesahan umur semasa proses KYC. Akaun yang didapati berdaftar oleh individu di bawah umur ditutup serta-merta dan semua dana dipulangkan. Kami tidak bertolak ansur dalam perkara ini.
10gram menyediakan lima alat kawalan diri yang boleh diaktifkan sendiri oleh ahli pada bila-bila masa — had deposit, had kekalahan, had masa sesi, rehat sementara dan self-exclusion. Semua alat ini tersedia dalam tetapan akaun anda dan beroperasi serta-merta selepas diaktifkan.
Pasukan 10gram memantau corak bermain ahli secara proaktif. Jika sistem mengesan tanda-tanda bermain berlebihan — seperti peningkatan mendadak dalam frekuensi deposit atau sesi bermain yang sangat panjang — pasukan kami akan menghubungi ahli berkenaan untuk menawarkan sokongan.
Pasukan sokongan 10gram bukan sekadar membantu isu teknikal. Mereka terlatih untuk memberikan sokongan empati kepada ahli yang mungkin menghadapi cabaran berkaitan tabiat bermain. Hubungi kami bila-bila masa melalui live chat dalam Bahasa Melayu — kami mendengar tanpa menghukum.
10gram menggunakan sistem pengesanan automatik untuk mengenal pasti corak permainan yang mungkin menunjukkan tabiat tidak sihat. Sistem ini boleh mencetuskan cadangan alat kawalan diri secara automatik kepada ahli yang memaparkan tanda-tanda berisiko — bukan untuk menyekat hiburan, tetapi untuk melindungi.
10gram menyediakan sumber pendidikan tentang permainan bertanggungjawab kepada semua ahli — termasuk panduan mengenali tanda-tanda masalah judi, tip pengurusan bajet bermain dan maklumat tentang cara mendapatkan bantuan profesional jika diperlukan.
Permainan bertanggungjawab (responsible gaming) adalah konsep yang merujuk kepada cara seseorang memilih untuk menyertai aktiviti perjudian atau permainan peluang dengan cara yang terkawal, terinformasi dan tidak merosakkan diri sendiri atau orang-orang yang disayangi. Di 10gram, kami memahami bahawa pemain Malaysia datang dari pelbagai latar belakang dan situasi kehidupan yang berbeza-beza — dan itulah sebabnya pendekatan kami terhadap permainan bertanggungjawab adalah inklusif, tidak menghakimi dan praktikal.
Ramai orang menikmati slot, baccarat, Dragon Tiger atau Plinko sebagai hiburan biasa — sama seperti seseorang menikmati menonton EPL atau Liga Super Malaysia, atau pergi tengok wayang pada hujung minggu. Bagi kebanyakan pemain, ini adalah aktiviti yang menyeronokkan dan terkawal sepenuhnya. Walau bagaimanapun, sebilangan kecil individu mungkin mendapati bahawa mereka bergelut untuk mengawal keinginan bermain mereka, dan inilah yang perlu ditangani dengan serius.
Sebagai platform kasino dalam talian yang bertanggungjawab, 10gram sedar bahawa kejayaan jangka panjang kami bergantung kepada kepercayaan dan kesihatan komuniti pemain kami. Platform yang membiarkan ahlinya bermain tanpa sebarang perlindungan atau had — hanya untuk mengutip keuntungan jangka pendek — adalah platform yang akhirnya akan kehilangan kepercayaan pengguna dan reputasinya.
Kami juga percaya ini adalah perkara yang benar untuk dilakukan. Di sebalik setiap akaun 10gram ada seorang insan sebenar — mungkin seorang pekerja pejabat di Kuala Lumpur yang bermain untuk berehat selepas kerja, seorang usahawan di Johor Bahru yang menikmati putaran slot pada waktu lapang, atau seorang ibu rumah di Penang yang menyertai game Dragon Tiger bersama rakan-rakan dalam talian. Semua mereka berhak untuk menikmati platform 10gram dengan cara yang tidak membahayakan kesejahteraan mereka.
Salah satu langkah terpenting dalam permainan bertanggungjawab adalah mengenali lebih awal apabila aktiviti bermain mula menunjukkan tanda-tanda yang membimbangkan. Berikut adalah beberapa petanda yang perlu anda ambil perhatian — sama ada dalam diri sendiri atau dalam diri seseorang yang anda sayangi:
Jika anda mengenal pasti diri anda dalam mana-mana petanda di atas, jangan panik dan jangan berasa malu. Langkah pertama adalah mengakui bahawa mungkin ada masalah yang perlu ditangani. 10gram ada untuk membantu anda mengambil langkah seterusnya — samada melalui alat kawalan diri dalam platform atau sokongan daripada pasukan kami.
Satu cara paling praktikal untuk bermain dengan bertanggungjawab adalah menetapkan bajet bermain yang jelas sebelum anda mula bermain. Prinsipnya mudah: tentukan jumlah wang yang anda sanggup hilang sepenuhnya tanpa menjejaskan kehidupan harian anda — dan hanya gunakan jumlah itulah untuk bermain.
Sebagai contoh, jika anda memutuskan bahawa bajet hiburan anda untuk bulan ini adalah RM 200, maka deposit maksimum anda di 10gram untuk bulan berkenaan adalah RM 200. Setelah jumlah itu habis, anda berhenti — tidak kira sama ada anda kalah semua atau ada baki sedikit. Ini bukan kekurangan — ini adalah kawalan diri yang bijak. Anda boleh menguatkuasakan had ini secara automatik menggunakan ciri Had Deposit Bulanan dalam tetapan akaun 10gram anda.
Semua alat ini boleh diaktifkan sendiri oleh anda pada bila-bila masa dalam tetapan akaun 10gram anda — tanpa perlu menunggu kelulusan atau memberi sebarang alasan
Tetapkan had maksimum wang yang boleh anda depositkan ke akaun 10gram dalam tempoh masa tertentu. Tersedia dalam tiga pilihan: had harian, had mingguan dan had bulanan. Sekali had ditetapkan, ia berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dinaikkan dalam tempoh cooldown 7 hari bagi melindungi anda daripada keputusan impulsif.
AKTIF SERTA-MERTATetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup kalahkan dalam satu tempoh masa. Apabila had kekalahan anda dicapai, akaun anda akan secara automatik tidak membenarkan sebarang pertaruhan tambahan sehingga had semula jadi itu ditamatkan. Ini adalah salah satu alat paling berkesan untuk mengelakkan kerugian yang berlebihan.
AUTO-BERHENTITetapkan had maksimum tempoh masa yang boleh anda habiskan bermain dalam satu sesi tanpa henti. Apabila had masa dicapai, platform 10gram akan memaparkan peringatan dan jika anda memilih had yang lebih ketat, sesi akan ditamatkan secara automatik. Anda juga boleh menyetkan peringatan masa di pertengahan sesi.
PERINGATAN & AUTO-TAMATJika anda rasa perlu untuk berehat sejenak dari aktiviti bermain, ciri Rehat Sementara membolehkan anda menangguhkan akses ke akaun 10gram anda selama tempoh yang anda pilih — 24 jam, 3 hari, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh rehat, anda tidak boleh log masuk, membuat deposit atau bermain. Baki anda kekal selamat.
24 JAM – 30 HARISelf-exclusion adalah langkah yang paling serius dan paling berkesan bagi mereka yang memerlukan bantuan segera. Dengan mengaktifkan self-exclusion, akaun anda akan dikecualikan sepenuhnya dari platform 10gram selama tempoh minimum 6 bulan sehingga kekal. Aktivasi adalah serta-merta, tiada soalan dan tiada kerenah birokrasi.
MIN 6 BULANSelain alat kawalan diri yang boleh anda gunakan sendiri, pasukan sokongan 10gram sentiasa tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk berbincang tentang kebimbangan anda berkaitan permainan. Hubungi kami melalui live chat — kami akan mendengar tanpa menghakimi dan membantu anda mencari penyelesaian yang terbaik.
LIVE CHAT BMProses yang mudah dan boleh dilakukan sendiri dalam masa kurang 2 minit tanpa perlu menghubungi sesiapa
Log masuk ke akaun 10gram anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda melalui laman sesawang atau aplikasi mudah alih 10gram.
Klik ikon profil anda di bahagian atas kanan platform dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Akaun Saya" dari menu lungsur.
Cari bahagian "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Diri" dalam menu tetapan. Semua lima alat kawalan tersenarai di sini.
Pilih alat yang ingin anda aktifkan, tetapkan nilai atau tempoh yang dikehendaki, dan klik "Aktifkan". Perubahan berkuat kuasa serta-merta tanpa kelewatan.
Jawab soalan-soalan berikut secara jujur kepada diri sendiri. Semakin banyak soalan yang jawapannya "Ya", semakin besar kemungkinan anda perlu mendapatkan bantuan atau sekurang-kurangnya menggunakan alat kawalan diri yang disediakan oleh 10gram.
Adakah anda pernah bermain lebih lama atau membelanjakan lebih dari yang anda rancangkan?
Pernahkah anda bermain menggunakan wang untuk keperluan asas — bil, sewa atau duit makan?
Adakah anda sering cuba "mengejar" wang yang kalah dengan mempertaruhkan lebih banyak?
Pernahkah anda berbohong kepada keluarga atau rakan tentang aktiviti bermain anda?
Adakah bermain menjejaskan kerja, hubungan atau kesihatan mental anda?
Semua perbualan tentang permainan bertanggungjawab adalah sulit sepenuhnya. Tiada maklumat dikongsi.
Pasukan kami tidak akan menghakimi atau memandang rendah kepada anda. Setiap situasi dirawat dengan penuh hormat.
Sokongan permainan bertanggungjawab 10gram tersedia dalam Bahasa Melayu supaya anda boleh meluahkan kebimbangan dengan selesa.
Setiap permintaan bantuan diutamakan. Self-exclusion dan had kawalan diaktifkan dalam masa beberapa minit sahaja.
Permainan bertanggungjawab bukan bermakna anda tidak boleh menikmati permainan sepenuhnya. Ia bermakna anda bermain dengan cara yang bijak dan terkawal supaya hiburan ini kekal menyeronokkan. Berikut adalah beberapa tips praktikal dari pasukan 10gram:
Jika anda berkongsi peranti dengan anak-anak atau remaja di rumah, 10gram menggalakkan anda untuk mengambil langkah-langkah berikut bagi memastikan mereka tidak dapat mengakses platform:
Permainan bertanggungjawab adalah sebahagian daripada ekosistem dasar yang menyeluruh di 10gram — baca juga dokumen berkaitan berikut
10gram komited untuk memastikan setiap ahli Malaysia bermain dengan cara yang bertanggungjawab. Dengan lebih 3,500 permainan premium, alat kawalan diri yang komprehensif dan sokongan 24/7 dalam Bahasa Melayu — kami ada untuk anda setiap langkah perjalanan. Daftar percuma hari ini dan nikmati bonus selamat datang sehingga RM 1,500!
⚠️ Permainan ini hanya untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan permainan, sila hubungi pasukan sokongan 10gram atau baca FAQ kami untuk maklumat lanjut.